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title: "セルフサポート インフォメーション"
date: 2009-06-11
category: インフォメーション
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# ZOOTサービス神奈川エリア速度低下に対する、増速工事のお知らせ　（2009.06.11）

平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

近日、神奈川エリアにおきまして、上位とNTT間のネットワーク混雑影響による回線速度低下の事象が発生して、
おり、 お客様に大変ご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
つきましては、問題解消のために、増速工事を予定しておりますので、下記１のとおりご連絡致します。

また、速度低下が生じた場合、ネットワーク機器の電源を30分以上切断 し、再接続しますと接続経路が変更し、
速度低下が解消する場合があります。詳しくは、下記２をご参照ください。なお、必ず接続経路が変更するものでは
ありませんので、予めご了承ください。

何卒よろしくお願い申し上げます｡

記

**１．増速工事のお知らせ**

【内　容】　神奈川エリア　増速工事

【期　日】　2009年7月24日(金)　午前2時～午前4時

【対　象】　ZOOTサービス神奈川エリア　（フレッツ光、Ｂフレッツ、フレッツADSL、フレッツISDN）

**２．再接続の要領と接続経路確認**
**(1)再接続の要領**
ネットワーク機器（光終端装置、ADSLモデム、ブロードバンドルータ）の電源をOFFにし、
30分後に再度電源をONにします。
※ひかり電話をお使いの場合は、電源OFFの間ご利用できませんのでご注意ください。

**(2)接続経路の確認（Windows の場合）**

 （ａ）コマンドプロンプトにて、「tracert www.interlink.or.jp」を実行（以下は、実行例）

C:\>tracert www.interlink.or.jp
Tracing route to www2.interlink.or.jp [203.141.128.17]
over a maximum of 30 hops:
1　<1 ms <1 ms <1 ms setup.netvolante.jp [192.168.100.1]

2　5 ms 7 ms 4 ms **Kna1
AFL1.vectant.ne.jp
[163.139.127.83]**
3　6 ms 7 ms 5 ms 163-139-127-30.rv.vectant.ne.jp [163.139.127.30]

4　5 ms 12 ms 5 ms 163-139-127-5.rv.vectant.ne.jp [163.139.127.5]

5　5 ms 8 ms 5 ms ae20.core1.nihonbashi.vectant.ne.jp [163.139.129.177]

6　6 ms 15 ms 6 ms 203.140.48.212
7　8 ms 8 ms 6 ms www2.interlink.or.jp [203.141.128.17]
Trace complete.

（ｂ）経路確認
２番目の、「**Kna1
AFL1.vectant.ne.jp
[163.139.127.83]** 」の頭4桁の文字に注目します。
その頭４桁の文字を、以下の表の状況と比較してください。

| 経路(頭4桁の文字） | 混雑状況 |
| --- | --- |
| Kna1 | やや混雑 |
| Kna2 | 混雑 |
| Kna3 | 比較的、空いている |

**※連続して繰り返し再接続をした場合は、同じ経路に割り当たります。**
**※経路を任意で選択できません。**