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title: "ZOOT NEXT／ZOOTの速度が遅い場合の対策を教えてください"
services: [zoot_next]
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# ZOOT NEXT／ZOOTの速度が遅い場合の対策を教えてください

ZOOT NEXT／ZOOTの速度が遅い場合は、下記の手順で対策をお願いいたします。

1. **ご利用機器の再起動を行ってください。**
   再接続していただくことでインターネット接続の経路が変わり、状況が改善される可能性があります。下記の手順で再起動を行ってください。

   (1) 終端装置（ホームゲートウェイもしくは光回線終端装置（ONU））およびブロードバンドルーターの電源をOFFにします。
   (2) 15分ほど待ってから、終端装置→ブロードバンドルーターの順番で電源をONにしてください。
   (3) 5分後、パソコンで接続できるかご確認ください。

   ※ひかり電話をお使いの方は、再起動中は電話が不通になりますのでご注意ください。

2. **ネットワーク機器のファームウェアのバージョンアップを行ってください。**
   ご利用のルーター、ホームゲートウェイなど、通信機器のファームウェアのバージョンアップをしてください。
   バージョンアップの方法が不明な場合は、メーカーにお尋ねください。

   ※ひかり電話をお使いの方は、再起動中は電話が不通になりますのでご注意ください。

3. **手順1「ご利用機器の再起動」を数回お試しください。**
   NTT局舎側の接続受口はいくつか用意されております。
   接続先が他の収容局装置に変わることで経路が変わり、比較的空いている経路に接続されると、速度の改善が期待できます。
   なお、空いている経路をねらって接続することはシステムの仕様上できません。繰り返し再接続をお試しください。
   ただし、混雑がひどい場合は変化しないことがあります。

上記を行っても状況が改善されない場合は、弊社サポートまで[お問い合わせ](/contact)ください。

## 関連するマニュアル

[ZOOT NEXT / ZOOT 設定マニュアル（接続トラブル解決）](https://support.interlink.or.jp/manual/zoot_next/index.md?view)