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title: "ホームゲートウェイオプションの申し込み完了後、インターネット接続が開始できません"
services: [zoot_native]
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# ホームゲートウェイオプションの申し込み完了後、インターネット接続が開始できません

ZOOT NATIVEのホームゲートウェイオプションの申し込みは通常数分～最大4時間程度で登録が完了いたします。
4時間以上経過してもインターネット接続が開始できない場合は、以下のご確認をお願いいたします。

1. http://ntt.setup:8888/t/　または　http://192.168.1.1:8888/t/　へDS-Lite設定ファイルが配信されているかご確認ください。

   ![](https://support.interlink.or.jp/manual/zoot_native/img/983/01.png)

:::error
利用しているひかり電話が「タイプ１」の場合は、事業者ソフトウェアの配信ができません。  NTTへ「タイプ２」への変更をご依頼ください。
:::

2. ホームゲートウェイ（HGW）にログインし、「接続先設定（IPv4 PPPoE）」の項目がグレーアウトされているかご確認ください。

   ZOOT NATIVE設定用のソフトウェア配信（ホームゲートウェイオプション）が行われると、IPv4 PPPoEは利用しないためグレーアウトします。

   もし、グレーアウトしていない場合は、対象のホームゲートウェイ（HGW）を初期化してください。

   例）[初期化する｜「Web設定」の使いかた｜PR-500KI / RS-500KI / RT-500KI 機能詳細ガイド｜NTT東日本](https://web116.jp/shop/hikari_r/guide/500ki/4-w/w_11_08_pr.html)

   ![](https://support.interlink.or.jp/manual/zoot_native/img/983/02.png)