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title: "マイIPに繋がらない・接続できない・接続に失敗する"
services: [myip]
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# マイIPに繋がらない・接続できない・接続に失敗する

マイIPが接続できない、繋がらない場合、下記の手順で確認・対策を行ってください。

1. **VPN設定を削除して再設定してください。**  

   急に接続ができなくなった場合は、既存のVPN設定を削除して再設定を行ってください。初回接続の場合は下記の２に進んでください。

   [マイIP設定マニュアル](https://support.interlink.or.jp/manual/myip/index.md?view)

   Windows Updateを行った直後にVPN接続ができなくなった場合は下記をご覧ください。

   [Windows Update後にVPN接続できなくなりました(Windows10)](https://support.interlink.or.jp/manual/common/vpn/06.md?view)

   [Windows Update後にVPN接続できなくなりました(Windows11)](https://support.interlink.or.jp/manual/common/vpn/05.md?view)

2. **ユーザー名・パスワードをご確認ください。**  

   ご契約時に弊社よりお送りしたメールまたは、[マイメニュー](https://www.interlink.or.jp/ias/mymenu/)よりユーザー名とパスワードをご確認いただき、正しく入力できているかご確認ください。  
   ※ユーザー名はメンバーIDでは無く、miから始まる文字列になります。例）mi123456

   [VPN接続情報（ユーザー名・パスワード・サーバー名など）が分からなくなってしまいました](https://support.interlink.or.jp/manual/common/vpn/01.md?view)

3. **VPN接続方式を変更して再接続してください。**  

   マイIPは、IKEv2・L2TP・PPTP・WireGuardの接続方式に対応しております。繋がらない場合、接続方式を変更して再接続してください。

   [マイIP設定マニュアル](https://support.interlink.or.jp/manual/myip/index.md?view)

4. **ご利用場所（ネットワーク）の変更を行ってください。**  

   マイIPをご利用のネットワーク上でVPNが制限されている場合があります。利用場所を変更し別のネットワークからVPN接続をお試しください。